Cara ADUC
TRE, penale ingiustificata e raddoppiata
Domanda
27 settembre 2008
Ho sottoscritto un contratto con H3G (telefonia mobile) per poter utilizzare internet con una chiave per pc portatile. Dopo aver verificato che nel negozio dove avrei dovuto usarlo non c'era campo, ho chiesto la disdetta del contratto. Avendo io la partita IVA mi era stata proposta una tariffa più vantaggiosa se avessi pagato con la carta di credito ¤ 19 mensili. Nonostante le mie raccomandate e fax di disdetta alla 3, ed alla società che gestisce, la mia carta di credito, per la mia banca, mi sono stati prelevati dalla carta di credito ¤ 720 di penale. Faccio presente che sul contratto non si parlava di una simile cifra di penale e che se avessi tenuto il contratto per i due anni avrei pagato la metà.
Questa penale così alta è solo per chi paga con carta di credito e non con bollettini perchè la suddetta società sa che non si possono bloccare tali pagamenti. Credo che la penale per chi pagava con i bollettini fosse di ¤ 80.
Come è possibile una cosa del genere?
Mirella , da Roma (RM)
Questa penale così alta è solo per chi paga con carta di credito e non con bollettini perchè la suddetta società sa che non si possono bloccare tali pagamenti. Credo che la penale per chi pagava con i bollettini fosse di ¤ 80.
Come è possibile una cosa del genere?
Mirella , da Roma (RM)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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