Tre non sblocca il mio telefonino

Salve, il mio problema e' riferito allo sblocco di un videofonino, sono passati 18 mesi (come cita la legge) per richiedere lo sblocco gratuito di un terminale 3, la richiesta e' stata fatta correttamente tramite modulo TRE specificando modello e firmware del cell il 7 dicembre 2006 e attualmente dopo quasi 4 mesi non mi hanno risposto. Informandomi al Call center mi hanno detto che l'intervento puo' durare da 20gg a 2 mesi, ritardo causato dal produttore del telefonino (siamo arrivati a 4 mesi). Ho inoltrato diverse richieste via fax, intimidendoli all'invio di una raccomandata A/R di messa in mora, ma loro non hanno ancora provveduto. Prima di inviare la raccomandata volevo chiedervi un consiglio per quanto riguarda la quotazione del risarcimento danni, io vorrei essere risarcito in quanto non mi stanno permettendo liberamente di cambiare gestore... Grazie sempre per la cortesia.
Lele, da Palermo