Tre non mi permette di saldare debito

Buon giorno, Io alcuni anni fa o sottoscritto un contratto con la linea telefonica per cellulare TRE. Questo contratto prevedeva il pagamento con carta di credito. Ora il contratto e cessato io sono in debito con Tre di due bolette perche' non ho piu' la carta di credito. Non mi sanno dire ne' quanto devo ne' come fare per pagare. Io nel frattempo con un'altra compagnia o chiesto la portabilita' del numero, ma TRE non la vuole concedere perche' sono in debito. Io non riesco piu' a comunicare con un loro call center. Cosa posso fare? Posso denunciarli? Altri consumatori si trovano nelle mie condizioni costretti a stare legati a loro, perche' si rifiutano di mettermi nelle condizioni di saldare il mio debito. Sto rischiando anche di perdere il numero, il quale mi serve per lavoro. Grazie distinti saluti.
Tiziana, da Germignaga