La Tre non disdice il mio contratto di internet mobile dopo la messa in mora

Salve,
per cominciare, voglio farvi i miei più sentiti complimenti per il vostro lavoro e in particolare per la guida Telefonia e Internet, da cui sto attingendo preziose informazioni.
Ho un problema con la Tre relativo ad un contratto di internet mobile. L'abbonamento è partito a fine settembre e ho sempre avuto difficoltà di connessione: a volte la linea saltava semplicemente, e in generale la velocità non era mai superiore ai 200 kb (contro i 7.2 Mb promessi).
A febbraio ho inviato una raccomandata A/R di messa in mora in cui chiedevo la disdetta dell'abbonamento con decorrenza immediata, senza però precisare termini effettivi. La lettera è stata ricevuta il 28 febbraio e ad oggi, dopo quasi un mese, non sono non ho ottenuto ciò che chiedevo, ma nemmeno una risposta scritta, dopo diverse lettere al servizio clienti e al direttore della Tre.
Mi chiedo se, dopo un mese dalla messa in mora, sia opportuno rivolgermi al Corecom, come consigliate voi nella guida, o direttamente all'agcom. Inoltre, avendo la domiciliazione bancaria, sarebbe opportuno eliminarla e rifiutarsi di pagare le bollette successive al 28 marzo (30 gg dalla data di ricezione della messa in mora)? Quali sono i passi più opportuni da seguire?
Vi ringrazio
Alessia, da Turi (BA)