Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

La tre mi da' un servizio diverso da quello pattuito

7 aprile 2007
Domanda 7 aprile 2007
Buongiorno nel mese di ottobre 2006 ho stipulato un contratto con la tre con la tariffa bstar e il consulente che mi ha venduto detta tariffa mi ha detto che la stessa prevedeva un bonus di 300 minuti settimanali di chiamate verso tutti + le spese di concessione governativa. Oltre la soglia avrei pagato la somma di 0.05 al minuto. Considerando la proposta interessante ho firmato il contratto nelle parti interessate. Il consulente Tre mi ha consegnato una copia dello stesso firmata. All'arrivo della prima fattura mi vedo addebitare cifre esorbitanti relative a scatto alla risposta e sms inviati ad un costo di 0,012 cent. Contestando la cosa mi riferiscono che questo prevedeva il contratto. Controllando il contratto rilasciato noto che nello stesso non vi e' nessun campo che parla di queste tariffe come pure la tariffa bstar non e' menzionata se non solo nella forma bstar. Perlopiu' nella copia del mio contratto firmato non ci sono neanche tutte le clausole di cui io ho firmato. Pertanto a cosa serve proporre una tariffa di consumo di 300 minuti settimanali quando poi esiste lo scatto alla risposta? Seguentemente nelle altre fatture noto che lo sconto promozionale offertami per la tariffa bstar non e' piu' applicato. E seguito a contestare il tutto ma,senza ricevere risposta. Vorrei sapere se alla luce di quanto esposto posso procedere alla revoca del contratto per lesione di prezzo o se posso rivolgermi alle competenti autorita' giudiziarie per esporre il fatto in quanto mi sento truffata. Ringrazio e porgo distinti saluti.
Lucia, da San Giorgio Ionico

Risposta ADUC
Si faccia valere con una messa in mora (clicca qui), perche' le hanno venduto un servizio difforme da quello che le hanno presentato. Consideri a suo svantaggio che lei il contratto lo ha firmato. Chieda anche l'intervento della specifica Autorita': clicca qui
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