Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Tre mi nega l'avvio di una promozione

6 agosto 2007
Domanda 6 agosto 2007
Cara Aduc, ad Aprile 2007 ho sottoscritto un contratto ricaricabile con il gestore TRE di telefonia mobile aderendo anche sottoscrivendo anche la richiesta di portabilita' del numero.
Le condizioni contrattuali prevedevano l'acquisto di un tv fonino al prezzo di 199 che sarebbero state restituite sotto forma di credito telefonico qualora la richiesta di portabilita' del numero fosse andata a buon fine entro Giugno 2007. Le condizioni di contratto non prevedevano una data limite per l'erogazione del credito dei 199 (le condizioni lasciavano intendere che cio' sarebbe avvenuto al buon esito della portabilita' del vecchio numero dall'altro gestore) mentre prevedevano che il credito si sarebbe dovuto consumare entro il 31/12/07.
Nonostante che la portabilita' del numero sia andata a buono fine alla fine di Aprile 2007 ancora non ho ricevuto il credito sotto forma di telefonate prepagate.
Ho sollecitato piu' volte la TRE la quale mi risponde che loro non hanno obblighi sui tempi di erogazione del credito (potrebbero quindi anche erogarmelo il 30/12/07), e che comunque una volta erogato dovro' consumarlo entro il 31/12/07 dopodiche' andra' perduto.
Nel frattempo ho ricevuto un messaggio che mi informa che dal 1° settembre verranno cambiate (in peggio per noi consumatori ovviamente) le condizioni contrattuali, e che posso recedere il contatto senza pagare penali, ma solo le spese necessarie. Ovviamente in questo caso oltre alle spese che sosterrei perderei anche i famosi 199 Euro della promozione cui ho aderito.
Cosa posso fare?
Grazie.
Fabio, da Orbetello/Grosseto

Risposta ADUC
Dovrebbe intimare al gestore l'erogazione della promozione tramite una messa in mora:
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