Cara ADUC
Tre mi ha applicato la penale su una rescissione del 21/2/07
Domanda
2 maggio 2007
Cara Aduc, in data 02/09/2006 ho cambiato la precedente offerta sottoscritta con "3" in data 01/02/2005. Nel cambio ho restituito il vecchio motorola A1000 ed avuto in comodato un Nokia E61. A Febbraio 2007 (se non ricordo male il passaggio e' avvenuto in data 21/02) ho trasferito con successo il mio numero "3" al gestore Vodafone senza effettuare a "3" alcuna comunicazione formale ed in data 24/02/2007 ho restituito il videofonino Nokia E61 al negozio autorizzato multimarca di Telese Terme (BN). Vorrei, cortesemente, sapere se alla luce della Legge Bersani e' possibile contestare a "3" l'esoso addebito di euro 270,00 (euro duecentosettanta/00) per recesso dal contratto. In merito ho scritto 2 e. mail di chiarimenti a "3" contestando l'addebito fatturato per l'importo anzidetto e citando le norme della Legge Bersani. Riporto di seguito la risposta dell'operatore.
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Gentile Sig., in riferimento alle sua mail del 16/04/07, le ribadiamo che la fattura da lei ricevuta e' stata emessa con importi esatti. Lei ha preso in data 2/9/2006 un nuovo videofonino in comodato Scegli 3 New, e come da regolamento in caso di recesso anticipato, nel suo caso avvenuto in data 21/2/2007 prevede una somma dovuta di 270 euro se viene disattivato tra il quarto e il sesto mese. L'offerta di 3, prevedendo l'attribuzione del telefono in modalita' sovvenzionata (comodato) giustifica il costo del recesso applicato al cliente. A seguito del DL 7/07, 3 ha apportato le necessarie modifiche ad alcuni Regolamenti di Servizio, dettagliando meglio alcuni articoli. Restano invariate le condizioni del suo contratto rispetto a tariffe, comodato d'uso, periodo minimo di validita' del contratto. Restiamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail Servizio. Grazie per averci contattato!
P. S. Riconoscente verso la Vs. opera assolutamente vitale per tutti noi consumatori Vi informo di aver aderito in data odierna alla Vs. associazione versando tramite carta di credito l'importo di euro 25,00 (euro venticinque/00)
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Gentile Sig., in riferimento alle sua mail del 16/04/07, le ribadiamo che la fattura da lei ricevuta e' stata emessa con importi esatti. Lei ha preso in data 2/9/2006 un nuovo videofonino in comodato Scegli 3 New, e come da regolamento in caso di recesso anticipato, nel suo caso avvenuto in data 21/2/2007 prevede una somma dovuta di 270 euro se viene disattivato tra il quarto e il sesto mese. L'offerta di 3, prevedendo l'attribuzione del telefono in modalita' sovvenzionata (comodato) giustifica il costo del recesso applicato al cliente. A seguito del DL 7/07, 3 ha apportato le necessarie modifiche ad alcuni Regolamenti di Servizio, dettagliando meglio alcuni articoli. Restano invariate le condizioni del suo contratto rispetto a tariffe, comodato d'uso, periodo minimo di validita' del contratto. Restiamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail Servizio. Grazie per averci contattato!
P. S. Riconoscente verso la Vs. opera assolutamente vitale per tutti noi consumatori Vi informo di aver aderito in data odierna alla Vs. associazione versando tramite carta di credito l'importo di euro 25,00 (euro venticinque/00)
Risposta ADUC
La disposizione del Bersani che elimina le penali non e' applicabile al suo caso, a meno che il contratto della Tre non risultasse gia' adeguato al 21/2 (il Bersani dava alle compagnie due mesi di tempo dal 2/2/07). Trova informazioni e dettagli qui: clicca qui
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