Cara ADUC
Tre hg in australia
Domanda
18 giugno 2012
Buongiorno,
tra i motivi per cui ho scelto di passare alla TRE HG vi era l'opzione "all'estero come a casa" valida in Australia, dove mi sono recato per ragioni personali.
La suddetta opzione è stata eliminata dal 01/04/12, dunque i costi per chiamate, SMS e rete dati sono tornati ad essere proibitivi, rendendo pertanto inutilizzabile tale sim. Ho così dovuto acquistare e sto pagando una sim australiana per sopperire al servizio cancellato dalla TRE HG.
Posso agire nei loro confronti?
Grazie e saluti
Stefano, da Moncalieri
tra i motivi per cui ho scelto di passare alla TRE HG vi era l'opzione "all'estero come a casa" valida in Australia, dove mi sono recato per ragioni personali.
La suddetta opzione è stata eliminata dal 01/04/12, dunque i costi per chiamate, SMS e rete dati sono tornati ad essere proibitivi, rendendo pertanto inutilizzabile tale sim. Ho così dovuto acquistare e sto pagando una sim australiana per sopperire al servizio cancellato dalla TRE HG.
Posso agire nei loro confronti?
Grazie e saluti
Stefano, da Moncalieri
Risposta ADUC
verifichi il contratto sottoscritto e le eventuali clausole di modifica contrattuale da parte della compagnia, poi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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