Tre, doppio addebito mensilita' anticipate

Buongiorno vi scrivo per chiedere un vostro consiglio da adottare nei confronti del gestore telefonico TRE telefonia mobile, gestore con cui ho stipulato un contratto da quando laTRE è nata. Il problema è il risarcimento delle cosidettette due mensilità anticipate che mi hanno fatto pagare alla stipula dell'abbonamento, e che mi hanno fatto ripagare nuovamente al cambio del piano tariffario, avvenuto sei mesi fà. Il totale versato da me sono 4 mensilità per un totale di circa 200,00 euro. La risposta che mi è stata data dal call center e che mi verranno restituite solo quando ci sarà da parte mia la decisione di cambiare gestore, incredibile. Posso far ricorso in qualche modo? Grazie per la vostra attenzione.