Cara ADUC
Tre disdette contratti
Domanda
5 febbraio 2009
Salve, sono titolare di un contratto con il gestore di telefonia 3 (Tre), con un abbonamento prepagato, tramite carta di credito, con l'obbligo di usure tale utenza e il telefonino datomi in comodato "gratuito" per 24 mesi.
Questo contratto risale a 18 mesi ore sono e la Tre mi dice che nelle clausole del contratto c'è una penale da pagare di circa 180 Euro, più la quota dell'ultima mensilità 104 Euro complessive. Premesso che questo contratto inizialmente molto allettante, ma la prima fregatura è stata la scarsa copertura del segnale nella mia zona di residenza oltre -seconda fregatura- a rivelarsi una vera e propria trappola perchè non si capisce bene come posso recedere dallo stesso e dove riconsegnare il telefonino con la certezza che arrivi a chi gestisce gli abbonamenti e visto che possono togliermi qualsiasi cifra dalla carta di credito. Come posso tutelarmi e soprattutto limitare l'uso di accrediti sproporzionati sulla mia carta di credito? Grazie per l'aiuto
Nino, da Meta Di Sorrento (NA)
Questo contratto risale a 18 mesi ore sono e la Tre mi dice che nelle clausole del contratto c'è una penale da pagare di circa 180 Euro, più la quota dell'ultima mensilità 104 Euro complessive. Premesso che questo contratto inizialmente molto allettante, ma la prima fregatura è stata la scarsa copertura del segnale nella mia zona di residenza oltre -seconda fregatura- a rivelarsi una vera e propria trappola perchè non si capisce bene come posso recedere dallo stesso e dove riconsegnare il telefonino con la certezza che arrivi a chi gestisce gli abbonamenti e visto che possono togliermi qualsiasi cifra dalla carta di credito. Come posso tutelarmi e soprattutto limitare l'uso di accrediti sproporzionati sulla mia carta di credito? Grazie per l'aiuto
Nino, da Meta Di Sorrento (NA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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