Cara ADUC
Tre, disdetta ignorata
Domanda
22 ottobre 2007
Gentili Signori, ho un problema a disdire il mio contratto telefonico con la 3: a dicembre 2005 ho firmato un contratto che prevedeva l'acquisto di un videotelefonino a soli 20 euro e l'impegno a consumare almeno 20 euro di traffico al mese, per almeno un anno. In data 28/05/2007 ho inviato raccomandata di disdetta, ma nonostante questo continua ad arrivarmi ogni mese l'addebito, tramite rid bancario, di 20,00 euro per mancata ricarica. Ho provato a scrivere al servizio clienti, ma niente e parlare con loro telefonicamente e' impossibile. Cosa posso fare? Ringazio e porgo cordiali saluti.
Enrica, da Verona
Enrica, da Verona
Risposta ADUC
Prima di tutto, si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui Faccia anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni: http://www.agcom.it In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere anche tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti