Tre, disattivazione sim

Cara Aduc, da due anni ho un abbonamento tre con cellulare in comodato, un mese fa ho inviato raccomandata per disdetta contratto. In un negozio tre mi hanno informato di attendere la disattivazione della sim cosi' da poter consegnare il cellulare e portare il numero su un nuovo operatore. Oggi che la sim Tre e' disattiva vengo a scoprire che posso portare il mio numero cellulare solo se la sim di origine e' ancora attiva. Il servizio clienti tre mi conferma che il "mio" numero e' disattivo e non si puo' piu' recuperare. Da come ho capito dovevo andare direttamente da un altro operatore mobile per chiedere la portabilita', ma io ho solo letto il contratto di tre firmato due anni fa e seguito alla lettera cio' che vi era scritto e le indicazioni ricevute in un centro tre. Esiste un modo per riottenere il MIO numero di telefono cellulare? Grazie.
Pietro, da Milano