Cara ADUC
Tre Dati: recesso e penali
Domanda
8 febbraio 2008
Buon giorno.
arrivo subito al sodo.
Quest'estate ho sottoscritto un abbonamento "tre.dati" con comodato d'uso di una chiavetta modem dalla durata minimo di mesi 23. Causa inutilizzo volevo concludere il contratto dopo solo 7 mesi. Il contratto prevede che chi volesse recedere prima termine il contratto debba corrispondere alla "3" una somma chiamata: "costi sostenuti da 3" in base ai mesi trascorsi nel mio caso il "costo e di ¤100 restituzione dell'apparecchio in comodato d'uso ma nel caso che siano trascorsi meno di 11 mesi in aggiunta ai "costi" sopra indicati la tre mi chiede ¤120 determinata in base ai "costi" sostenuti da 3 per il recupero del terminale.
Volevo chiedere se tale cifre siano regolari in base alla legge Bersani?
e poi come mai mi chiedono 120¤ per recuperare l'apparecchio se l'ho devo consegnare entro 15 giorni dalla richiesta del recesso in un negozio 3? 120¤ non sono troppi?
Nella sottoscrizione del contratto ho versato 75¤ come "anticipo di conversazione" in bollettino postale e l'apparecchiatura in comodato d'uso mi era costata 49¤ pagati con regolare ricevuta al negoziante.
Come agire?
Grazie per l'attenzione, a presto.
Daniele, da Voghera (PV)
arrivo subito al sodo.
Quest'estate ho sottoscritto un abbonamento "tre.dati" con comodato d'uso di una chiavetta modem dalla durata minimo di mesi 23. Causa inutilizzo volevo concludere il contratto dopo solo 7 mesi. Il contratto prevede che chi volesse recedere prima termine il contratto debba corrispondere alla "3" una somma chiamata: "costi sostenuti da 3" in base ai mesi trascorsi nel mio caso il "costo e di ¤100 restituzione dell'apparecchio in comodato d'uso ma nel caso che siano trascorsi meno di 11 mesi in aggiunta ai "costi" sopra indicati la tre mi chiede ¤120 determinata in base ai "costi" sostenuti da 3 per il recupero del terminale.
Volevo chiedere se tale cifre siano regolari in base alla legge Bersani?
e poi come mai mi chiedono 120¤ per recuperare l'apparecchio se l'ho devo consegnare entro 15 giorni dalla richiesta del recesso in un negozio 3? 120¤ non sono troppi?
Nella sottoscrizione del contratto ho versato 75¤ come "anticipo di conversazione" in bollettino postale e l'apparecchiatura in comodato d'uso mi era costata 49¤ pagati con regolare ricevuta al negoziante.
Come agire?
Grazie per l'attenzione, a presto.
Daniele, da Voghera (PV)
Risposta ADUC
crediamo che siano decisamente troppi. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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