Cara ADUC
TRE contratto disdetto regolarmente ma le bollette arrivano ancora
Domanda
18 maggio 2009
Cara Aduc,
ti scrivo per segnalare questa cosa:
Avevo sottoscritto un contratto Zero5 con la tre, ho inviato regolare disdetta (raccomandata con ricevuta di ritorno) entro il termine prefissato di 10gg, fatto su dettatura di un negozio tre. Perchè dovevamo fare invece degli abbonamenti aziendali. Da Allora han continuato a mandarmi bollette su bollette fino a febbraio 2009.
Ho chiamato innumerevoli volte il call center e inviata la documentazione via fax.
Questo mese mi arriva l'ennesima fattura: l'addebito per il furto del telefonino datomi in comodato. Cosa che ritengo giusta. Però perchè non han stornato il valore del tvfonino (150¤ per il momo) dal mio credito totale?
Devo rivolgermi al corecom? Purtroppo ho l'addebito su carta di credito. Posso chiedere anche gli interessi su queste somme? In fin dei conti loro è da luglio che mi addebitano canoni che non dovrebbero.
Salve e grazie
Massimo, da Montecatini Terme (PT)
ti scrivo per segnalare questa cosa:
Avevo sottoscritto un contratto Zero5 con la tre, ho inviato regolare disdetta (raccomandata con ricevuta di ritorno) entro il termine prefissato di 10gg, fatto su dettatura di un negozio tre. Perchè dovevamo fare invece degli abbonamenti aziendali. Da Allora han continuato a mandarmi bollette su bollette fino a febbraio 2009.
Ho chiamato innumerevoli volte il call center e inviata la documentazione via fax.
Questo mese mi arriva l'ennesima fattura: l'addebito per il furto del telefonino datomi in comodato. Cosa che ritengo giusta. Però perchè non han stornato il valore del tvfonino (150¤ per il momo) dal mio credito totale?
Devo rivolgermi al corecom? Purtroppo ho l'addebito su carta di credito. Posso chiedere anche gli interessi su queste somme? In fin dei conti loro è da luglio che mi addebitano canoni che non dovrebbero.
Salve e grazie
Massimo, da Montecatini Terme (PT)
Risposta ADUC
per prima cosa si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, in cui potra' chiedere il rimborso con interessi: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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