Cara ADUC
Tre, comodato d'uso, telefono sempre guasto
Domanda
9 maggio 2009
Salve, a ottobre 2008 ho stipulato un contratto con H3G per un telefono (HTC) in comodato d'uso con ricaricabile e obbligo di ricarica mensile.
Dopo due mesi (metà Dicembre 2008) il telefono si è guastato, l'ho portato come da loro indicazioni, a un centro di raccolta Tre, che l'ha inviato in assistenza e mi è tornato dopo circa 2 mesi (metà febbraio). Accendo il telefono e da problemi diversi da quelli mostrati prima dell'intervento.
Il giorno seguente lo riporto in un (altro) centro raccolta Tre, spiegandogli che ero già stato senza telefono per 2 mesi e che chiedevo la sostituzione dell'apparecchio. Mi viene restituito dopo altri due mesi (metà aprile), sembra funzionare correttamente ma solo dopo tre o quattro giorni mi accorgo che ha ancora problemi differenti dalle altre 2 volte. L'ho riportato in assistenza a metà aprile e (ovviamente) ancora non mi è stato restituito.
Al di là di telefonini "muletto" o cose simili (non mi interessa, fortunatamente ho la possibilità di utilizzare un mio telefono di riserva), quello che vorrei sapere è se è possibile richiedere la sospensione dell'obbligo di ricarica visto che il "servizio" (comodato) di cui dovrei usufruire è palesemente non corrisposto (piu' di 7 mesi sotto contratto ma il telefono è stato in mano mia solo 2 mesi).
Grazie.
Matteo, da Prato (PO)
Dopo due mesi (metà Dicembre 2008) il telefono si è guastato, l'ho portato come da loro indicazioni, a un centro di raccolta Tre, che l'ha inviato in assistenza e mi è tornato dopo circa 2 mesi (metà febbraio). Accendo il telefono e da problemi diversi da quelli mostrati prima dell'intervento.
Il giorno seguente lo riporto in un (altro) centro raccolta Tre, spiegandogli che ero già stato senza telefono per 2 mesi e che chiedevo la sostituzione dell'apparecchio. Mi viene restituito dopo altri due mesi (metà aprile), sembra funzionare correttamente ma solo dopo tre o quattro giorni mi accorgo che ha ancora problemi differenti dalle altre 2 volte. L'ho riportato in assistenza a metà aprile e (ovviamente) ancora non mi è stato restituito.
Al di là di telefonini "muletto" o cose simili (non mi interessa, fortunatamente ho la possibilità di utilizzare un mio telefono di riserva), quello che vorrei sapere è se è possibile richiedere la sospensione dell'obbligo di ricarica visto che il "servizio" (comodato) di cui dovrei usufruire è palesemente non corrisposto (piu' di 7 mesi sotto contratto ma il telefono è stato in mano mia solo 2 mesi).
Grazie.
Matteo, da Prato (PO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui richiede, oltre ad un telefono funzionante, un risarcimento danni pari alla ricarica obbligatoria per ogni mese di cui non ha fruito del telefono in comodato.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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in cui richiede, oltre ad un telefono funzionante, un risarcimento danni pari alla ricarica obbligatoria per ogni mese di cui non ha fruito del telefono in comodato.
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