Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Tre: cambio tariffario illegittimo

7 maggio 2010
Domanda 7 maggio 2010
Salve, verso la metà di aprile 2010, ho ricevuto un sms della TRE, con il quale mi avvisava che sarebbe cambiato il mio piano tariffario (il piano da me sottoscritto era un abbonamento con minuti, sms, traffico internet gratuiti entro un certo limite). Non ho dato importanza all'sms anche in considerazione del fatto che non ho avuto la possibilità di collegarmi ad internet per capire cosa stesse avvenendo. Risultato mi hanno cambiato il piano tariffario in uno a consumo ed io in soli 6 giorni ho fatturato 190€ di bolletta. Ho chiamato oggi 04/05 e mi è stato detto di inviare un fax per tornare al vecchio piano tariffario. Quello che loro hanno fatto è legale? Sono costretto a pagare i 190€ fatturati. Posso chiedere un rimborso? Qualora ne avesse bisogno ho il contratto da me sottoscritto. Il fax che loro mi hanno richiesto per tornare al vecchio piano tariffario, non lo sto effettuando in attesa di una Vostra risposta. Saluti, cordialità
Giuseppe, da Statte (TA)

Risposta ADUC
qui un esempio di lettera (racc. a/r) per contestare l'accaduto al gestore:
http://sosonline.aduc.it/modulo/h3g+illegittimo+cambio+tariffario_12342.php
Chieda il ripristino del precedente piano tariffario ed il rimborso di quanto ingiustamente pagato a causa dell'illegittima modifica unilaterale.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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