Cara ADUC
Tre: addebito senza la ricezione del materiale
Domanda
16 ottobre 2008
Salve. In dato 01/09/08 ho effettuato dal sito della "3" un ordine. Precisamente ho ordinato una chiavetta USB e un abbonamento traffico internet. Mi è arrivata la conferma d'ordine immediatamente. Ho chiamato più volte il loro numero 199 100 700. Chi riceve la telefonata prende nota del mio problema ma nessuno sa cosa sia successo. Il materiale non l'ho mai ricevuto ma aimè l'altro giorno mi è arrivato l'estratto conto della mia carta di credito. La tre mi ha addebitato 109 ¤. Oltre al fatto che il materiale non mi è mai arrivato non riesco a capire il perchè di quella cifra. Leggendo sul sito c'è scritto che al massimo avrei dovuto pagare tre canoni anticipati (19x3) più 14,62¤ di bollo. Ho mandato tre fax al loro numero 800179600 spiegando che ho pagato qualcosa che non mi è mai stata consegnata. Ad oggi non ho ottenuto risposta.
Cosa posso fare?
Grazie per l'aiuto.
Cordiali saluti.
Antonio, da Rozzano (MI)
Cosa posso fare?
Grazie per l'aiuto.
Cordiali saluti.
Antonio, da Rozzano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo la consegna della merce:
clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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