Tre - addebiti non chiari

Buongiorno, il 25 settembre mi sono recata in un centro Tre e ho richiesto la portabilità del numero, sottoscrivendo l'abbonamento Zero7 il quale, per 49 euro al mese, mi da' 60 min di chiamate al giorno verso tutti, 10 sms/mms al giorno, 50MB al giorno di navigazione. Nel momento della sottoscrizione mi hanno chiesto il bancomat per fare la "strisciata" di attivazione del RID, e mi hanno detto che era tutto ok e che potevo cominciare ad usare tutti i servizi offertimi senza problemi. Il tutto comincia quando il giorno 27 ottobre ricevo un sms che diceva "3 Informa: Il suo metodo di pagamento non risulta valido. La invitiamo a inviarci un RID timbrato dalla banca o numero scadenza della sua CDC al fax 0659556753". Io provvedo immediatamente a riattivare il RID e mando tutto al numero di fax citato nell'sms, e il giorno 3 novembre mi viene sospesa l'utenza. Incomincio a chiamare il 133 (a pagamento) perchè era l'unico modo per parlare con qualcuno, dopo tribolazioni di 3 giorni e viaggi al centro 3 riesco a farmela riattivare il giorno 5 novembre (tre giorni pagati ed inutilizzati quindi) e trovo l'altra sorpresa: è stato emesso il Conto 3, dove mi vengono fatturati kb di navigazione sotto copertura 3, e che quindi dovrebbero essere inclusi nell'abbonamento che io pago ANTICIPATAMENTE. Inoltre mi trovo 3 mesi di Tassa di Concessione Governativa fatturati, con uno sconto promo no tax di soli euro 8,60, quando la promozione alla quale io avevo aderito diceva che veniva rimborsata la TCG fino al 2010. Premesso che il conto cartaceo non mi è ancora arrivato, e che la scadenza è il 14/11, io ho scritto immediatamente sia una email che al fax 800.179.600 per chiedere chiarimenti, ed è dal 7 novembre, data di invio del fax/email, che non ho ricevuto alcun cenno da loro.
Ho quindi cominciato a mandare un fax al giorno, dicendo che non ho intenzione di pagare la bolletta (semmai mi arriverà per posta) fin quando non mi danno chiarimenti sugli addebiti; che ho intenzione di richiedere lo storno e rimborso dei 3 giorni di sospensione utenza che ho dovuto subire per un loro disservizio, visto che il RID era attivo, e infine che richiederò il rimborso per mancata risposta a rispetto della loro Carta dei Servizi.
Non so che altro fare, mi aiutate? Grazie, Sara Landolfo
Sara , da Cavenago Di Brianza (MI)