Travian e altri browser games

Si tratta di un gioco online, tipo Risiko, in cui partecipano migliaia di utenti. Il gioco base è gratuito ma sono presenti delle funzioni aggiuntive a pagamento. Pagando una certa cifra vengono forniti dei crediti (chiamati Gold) per attivare le funzioni aggiuntive. Spendendo x crediti la funzione aggiuntiva viene attivata per tot giorni. Ormai da mesi alcuni dei server di gioco a causa di "problemi tecnici" sono quasi inagibili, lag, blocchi del gioco, impossibilità ad accedere. Io sono uno di coloro che paga per le funzioni aggiuntive ma che a causa di questi "problemi tecnici" non riesce a sfruttarle. In pratica io spendo i soldi per attivare le funzioni aggiuntive ma poichè a causa dei problemi tecnici per la metà del tempo non è possibile giocare ne sfrutto quindi la metà. Nella pagina di iscrizione al servizio di gioco è presente il seguente punto:
§9.3 Problemi Tecnici
Non è possibile richiedere un risarcimento di truppe, risorse, villaggi, infrastrutture, ecc... persi a causa di errori tecnici, come ad esempio Bug o Server irraggiungibili.
Questa regola si estende anche alle funzionalità Gold, non è infatti previsto nessun risarcimento in caso di mancato utilizzo di una o più funzionalità Gold a causa di problemi tecnici.
Io posso capire che problemi "una tantum" possano capitare e che il gestore non debba risarcire in quel caso. Ma in questo caso i problemi tecnici sono frequentissimi, durano a lungo e si protraggono ormai da mesi.
Probabilmente il gestore ha deciso di incrementare il numero dei server virtuali (diciamo le partite) senza tuttavia aumentare la quantità di server fisici (computer) che deve gestirli. Così i computer presenti non riescono a gestire tutta la mole di calcoli e quindi ciò causa i problemi di lag, blocchi continui e impossibilità di accesso.
Possibile che quel semplice articolo nel contratto di adesione al servizio li metta al riparo da ogni richiesta di risarcimento (e non mi riferisco a risarcimento monetario....quanto alla restituzione dei crediti non utilizzati a causa dei problemi tecnici)?
Come ho già detto prima se fosse un evento che avviene ogni tanto non ci sarebbero problemi.....ma ormai chi ha speso soldi per i crediti si ritrova a non poterne usufruire per la frequenza e durata dei problemi. Suggerimenti?
Paolo, da Uboldo (VA)