Trattenute illegittime su ricariche wind

Avendo notato una sospetta trattenuta di circa 4 euro ad ogni ricarica wind mi sono deciso a chiamare il 155. Mi è stato risposto da un operatore che viene praticata automaticamente la trattenuta di euro 4,13 per indurmi a cambiare un vecchio piano telefonico.
A questo punto mi chiedo "non è più semplice invitarmi a cambiare piano telefonico tramite un sms" considerato che devo pagare ancora euro 7 per cambiare?
Fra i tanti inutili messaggi Wind anche oggi ne ho ricevuto uno che mi chiede se voglio ricevere le news del calciomercato a 18 cent a messaggio e te ne inviano 3 al giorno!!! Ma cosa mi frega di più???
Posso recuperare il maltolto?
Grazie anticipatamente.
Emanuele, da Rovigo (RO)