Trattenuta su conto carta prepagata Wind per servizi mai richiesti

Ho un telefonino con scheda Wind e ho notato che le mie ricariche si esaurivano in tempi brevissimi.
Un mio amico, che ha avuto lo stesso problema, mi ha aiutato e così sono venuto a conoscenza che una ditta con indirizzo email [email protected] ha un servizio "dindoGame" che io non ho mai richiesto ma che, interpellati, mi dicono di aver disattivato non appena ricevuta la mia lamentela; in quella occasione mi hanno detto che da verifiche effettuate tramite sistema, risulta che l'attivazione al servizio è stata effettuata in data 23.03.08 alle ore 10.01 attraverso il canale Web per ricevere il gioco Advaced Brain Trainer. Pertanto non possono fare alcun rimborso delle somme trattenute.
Fin quì i fatti. Domando a voi: possibile che un tizio qualunque possa APPROPRIARSI di somme di carte prepagate? E in tal caso non è responsabile anche la Wind beneficiaria del conto? Io avrei intenzione di interessare l'Autorità Giudiziaria anche perchè sono sicuro di non aver mai richiesto tale servizio e perchè SONO SICURO di non essere il solo a subire tale... rapina ma prima vorrei un Vs consiglio in merito alla strada da percorrere per riottenere le somme indebitamente trattenutemi oltre all'azione giudiziaria. Distinti saluti.
Vittorio, da S.pier Niceto (ME)