Cara ADUC
Trasloco utenza da infostrada a telecom, è veramente possibile?
Domanda
21 maggio 2008
Buongiorno,
Ho fatto richiesta di trasloco da infostrada a telecom l'11 ottobre 2007, dopo aver ricevuto varie lettere in cui mi dicevano che il trasloco era in corso, il 15 maggio mi hanno fatto sapere che per problemi tecnici non era possibile procedere. Premetto che in marzo gli ho mandato una raccomandata di messa in mora come da voi suggerito, ma non è valso a niente.
Volendo far valere i miei diritti, sto cercando la normativa che regola il trasloco per Infostrada che non trovo da nessuna parte (ho trovato quello telecom che sono 10 giorni).
La cosa strana è che chiamando il 155 mi hanno detto che infostrada ancora non può tecnicamente far il trasloco di numeri (risposta datami da 2 operatori su 4). Se la cosa corrispondesse a verità chiedo i danni per avermi preso in giro tutto questo tempo.
Saluti e grazie
Federico, da Livorno (LI)
Ho fatto richiesta di trasloco da infostrada a telecom l'11 ottobre 2007, dopo aver ricevuto varie lettere in cui mi dicevano che il trasloco era in corso, il 15 maggio mi hanno fatto sapere che per problemi tecnici non era possibile procedere. Premetto che in marzo gli ho mandato una raccomandata di messa in mora come da voi suggerito, ma non è valso a niente.
Volendo far valere i miei diritti, sto cercando la normativa che regola il trasloco per Infostrada che non trovo da nessuna parte (ho trovato quello telecom che sono 10 giorni).
La cosa strana è che chiamando il 155 mi hanno detto che infostrada ancora non può tecnicamente far il trasloco di numeri (risposta datami da 2 operatori su 4). Se la cosa corrispondesse a verità chiedo i danni per avermi preso in giro tutto questo tempo.
Saluti e grazie
Federico, da Livorno (LI)
Risposta ADUC
se per trasloco intende il cambio gestore, e non il trasferimento dell'utenza da un indirizzo ad un altro, non ci risulta che non sia possibile per i gestori.
Alcuni gestori possono aver problemi a coprire alcune zone, e se fosse il suo caso, cio' dovrebbe essere stato rilevato dal gestore fin dal momento in cui lei ha stipulato il contratto per l'attivazione della linea.
Se cio' non e' avvenuto, puo' chiedere i danni per inadempimento (ovviamente, solo verso il gestore on cui ha stipulato il contratto). Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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Alcuni gestori possono aver problemi a coprire alcune zone, e se fosse il suo caso, cio' dovrebbe essere stato rilevato dal gestore fin dal momento in cui lei ha stipulato il contratto per l'attivazione della linea.
Se cio' non e' avvenuto, puo' chiedere i danni per inadempimento (ovviamente, solo verso il gestore on cui ha stipulato il contratto). Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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