Cara ADUC
Trasloco Telecom - immane ritardo
Domanda
24 gennaio 2008
Ho richiesto alla Telecom un trasloco di linea e adsl il 24 novembre 2007. Ho chiamato più di 10 volte il servizio on line prima che riuscissero a capire che volevo fare il trasloco. A questo punto intorno al 10 dicembre fissato un appuntamento per oggi 22 gennaio 2008 dalle 10 alle 11. Ho aspettato fino alle 11 15 e non è arrivato nessuno, poi sono andato al lavoro perché ho dovuto prendere delle ore di permesso. Nessuno mi ha chiamato, anzi ho chiamato io la Telecom e candidamente mi hanno detto di richiamare domani. Cosa posso fare oltre ad aspettare passivamente?
Francesco , da Capua (CE)
Francesco , da Capua (CE)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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