Cara ADUC
trasloco linea Vodafone
Domanda
14 aprile 2012
Buongiorno, ho un problema, ho un contratto di telefonia fissa con vodafone, adesso mi sono trasferito in un altro luogo, è ho chiesto a vodafone di fare un trasloco di linea al nuovo indirizzo, ma quanto pare non è possibile traslocare il numero o la linea, io adesso vi chiedo:
se disdico il contratto possono chiedermi delle penali? considerato che lo chiudo perchè loro non sono in grado di fare il trasloco?
mi hanno detto di fare la chiusura del vecchio numero e riattivare una nuova linea con un nuovo numero sempre vodafone, con una spesa prevista circa 200 euro, adesso io mi chiedo ma è possibile che devo pagare una nuova attivazione? e per giunta con un nuovo numero?
GRAZIE
Pietro, da Cornaredo (MI)
se disdico il contratto possono chiedermi delle penali? considerato che lo chiudo perchè loro non sono in grado di fare il trasloco?
mi hanno detto di fare la chiusura del vecchio numero e riattivare una nuova linea con un nuovo numero sempre vodafone, con una spesa prevista circa 200 euro, adesso io mi chiedo ma è possibile che devo pagare una nuova attivazione? e per giunta con un nuovo numero?
GRAZIE
Pietro, da Cornaredo (MI)
Risposta ADUC
valuti se cambiare operatore facendo la portabilita' del numero (costo zero verso Vodafone, ma paga le spese previste dal nuovo operatore per l'attivazione). Il trasloco, se non possibile, non puo' essere considerato un loro inadempienza contrattuale, per cui se disdice il loro contratto (tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni dalla loro ricezione della comunicazione) le penali sono vietate, ma sono consentite le spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro).
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