Cara ADUC
Trasloco linea telofonica Infostrada
Domanda
18 luglio 2011
In breve: a novembre 2010 ho fatto richiesta di trasloco linea telefonica ad Infostrada per cambio abitazione, hanno controllato la fattibilità dell'operazione e mi hanno fatto il contratto telefonico con tanto di registrazione, tempi previsti dal contratto max 3 mesi. Situazione ad oggi: dopo vari rinvii da parte loro e reclami da parte mia, (ovviamente continuano a mandarmi regolarmente le bollette al mio nuovo indirizzo), due giorni fa mi comunicano via mail che il trasloco non può essere effettuato x motivi tecnici e che la linea continua a restare attiva e funzionante al vecchio indirizzo..... Che cosa mi consigliate???
Roberto, da Napoli
Roberto, da Napoli
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, in cui fa presente che lei non deve pagare un centesimo perche' ha proceduto al trasloco solo dopo che loro le hanno detto che occorrevano max 3 mesi (altrimenti avrebbe provveduto in maniera diversa: portabilita' altro gestore, recessione contratto), e che per questo loro disservizio chiede i danni per xx euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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