Cara ADUC
Trasloco linea telefonica
Domanda
5 maggio 2008
Sono nella stesa situazione. Ho richiesto il trasferimento della linea telefonica dalla provincia di Verona in provincia di Bergamo. Ho fatto la richiesta ad ottobre 2007. Mi hanno fissato la data di 31 dicembre perché non c'e' la centralina, poi mi hanno chiamato per disdire e non mi hanno più fatto sapere niente. Dopo le centinaia di telefonate che ho fatto mi hanno detto che per 5 maggio sarà pronto. Il primo di maggio ho chiamato per aver la conferma che viene e mi hanno detto che adesso e' per 5 agosto. A quel punto ho chiesto di fare la cessazione della linea telefonica perché non posso continuare a pagare un servizio del quale io non posso usufruire. Tengo a precisare che in tutto questo tempo ho continuato a pagare le fatture, arrivando ad una somma di 200 euro. Grazie
Mihaela Valentina, da Chiuduno (BG)
Mihaela Valentina, da Chiuduno (BG)
Risposta ADUC
l'onere della prova della riconducibilita' del ritardo a cause di forza maggiore, tali da escludere la responsabilita' del gestore, spetta a Telecom. Bene ha fatto, dunque, a chiedere il risarcimento del danno
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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