Cara ADUC
Trasloco linea telefonica
Domanda
19 gennaio 2008
Ho richiesto il trasloco della linea telefonica telecom, per problemi tecnici la linea mi è stata attivata dopo 5 mesi, è corretto che debba pagare il canone e l'adsl (tariffa flat) anche se non ho potuto utilizzare la linea? Dopo il ritardo la beffa...
Grazie mille
Lorenzo, da Marnate (VA)
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Lorenzo, da Marnate (VA)
Risposta ADUC
no, non dovra' pagare. Contesti gli importi con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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