Trasloco linea telefonica telecom/tele2

Buongiorno,
Ho traslocato da qualche giorno, ma ancora prima di farlo ho richiesto come da prassi il trasloco della linea del telefono. Premetto che sono utente di tele2 in preselezione automatica per la voce e come adsl. Pago comunque il canone telecom dato che la rete di tele2 non arriva ancora nel mio comune.
Per richiedere il trasloco ho utilizzato il servizio 187.it; la pratica è stata aperta, addirittura nel sito mi dava il nuovo indirizzo, ma intanto i giorni passavano. Qualche giorno fa mi riconnetto ad internet (dal vecchio appartamento) e scopro che sul sito hanno ripristinato il vecchio indirizzo.....
Ho tenuto d'occhio su 187.it il paragrafo "le mie pratiche" dove secondo loro avrei dovuto trovare, appunto, la situazione aggiornata della mia situazione e dove invece non ho mai trovato nulla.
Dopo qualche giorno una telefonata da parte di telecom dove mi dicono che se non disdico prima la preselezione automatica non possono procedere al trasloco della linea telefonica.
Inizio quindi la battaglia con il 187 (voce); ogni operatore con cui parlavo mi diceva una cosa diversa, solo su una cosa erano concordi: il desiderio che diventassi cliente telecom.
Con l'ultima operatrice ho fatto la voce un po' più grossa: e mi è stato risposto che la pratica era stata "passata" ed avrei ricevuto la chiamata di un tecnico telecom per fare il lavoro.
Non contento delle risposte di telecom italia ho parlato anche con tele2 dove asseriscono che assolutamente non devo fare nulla ma che telecom deve traslocarmi la linea così com'è.
Scrivo anche sul loro sito, un'email e mi contatta sul mio cellulare un signore che mi conferma quanto già mi hanno riferito i suoi colleghi, e mi dice di ricontattarli sempre per e-mail se non cambia la mia situazione.
Ricevo inoltre una chiamata da un "ufficio disdette" di tele2 dove mi richiedono di ripristinare la preselezione automatica, dato che hanno ricevuto la disdetta di quest'ultima da parte di telecom.
Mi fanno rifare quindi una registrazione per un nuovo contratto dove è compreso anche il collegamento internet (tra parentesi il contratto nuovo mi sembra peggiorativo rispetto al vecchio che ho).
Ciliegina sulla torta, ricevo ieri un modulo cartaceo dove telecom, in base alla mia richiesta di cessazione della preselezione automatica di tele2 (mai fatta), mi invita a compilarlo per farli diventare l'operatore in preselezione.
Comincio ad essere stufo di questa situazione, potreste darmi qualche consiglio su come dirimere la situazione? Vorrei anche chiarezza sulla procedura di trasloco della linea telefonica, dato che anche sull'elenco del telefono non risulta chiaro come debba essere effettuata.
Saluti
Enrico, da Casarza Ligure (GE)