Trasloco linea telefonica e servizi annessi

Salve,
ho effettuato in questi giorni un cambio di appartamento, spostandomi in pratica all'appartamento adiacente al mio, indi stesso stabile e piano.
Per completezza di informazione aggiungo che mi trovo a Roma in una zona molto centrale.
Avevo chiesto con un anticipo di circa 20 giorni a Telecom Italia, il trasloco della mia numerazione, mantenendo quindi lo stesso numero di telefono, dal vecchio al nuovo appartamento, specificando chiaramente che tutti i servizi che vi erano attestati, dovevano essere migrati c/o la nuova abitazione.
I servizi erano
1) Linea telefonica di Telecom Italia
2) Servizio Alice ADSL 20 Mega
3) IpTv di Telecom Italia
4) Visione di SKY e Mediaset Premium veicolati tramite il servizio IpTv.
Ora il giorno stesso di tale richiesta, mi viene sospesa l'erogazione del servizio IpTv e di conseguenza la visione di Sky e Mediaset Premium che comunque io pago a parte a prescindere da Telecom.
Nei giorni a seguire, riscontrando una certa 'lentezza' nel normale uso del mio computer, mi accorgo che non sto più utilizzando una connessione a 20 Mega bensì a 7 Mega.
Chiedo subito lumi a Telecom tramite servizio 187 e 800187800 e mi viene risposto che 'probabilmente nel dismettere/traslocare la linea, mi era stato fatto il downgrade della linea da 20 a 7, ma che a completamento della procedura di trasloco, tutto sarebbe tornato come prima.'
E veniamo a ieri, 27/10.
Due tecnici della Telecom mi effettuano il trasloco della linea; il telefono è ora a posto e funzionante; provo a ricollegare il mio computer e mi accorgo che la linea ADSL è ancora a 7 Mega; chiamo il 187 per chiedere spiegazioni e in tutta sostanza mi viene risposto che io la 20 Mega non la posso avere perche il mio palazzo non è coperto da tale servizio. Inutile far notare agli operatori del call center che dalle fatture emesse precedentemente da Telecom Italia a mio carico, si evince chiaramente che io ero abbonato all'offerta 20 Mega e che non puo essere un problema di zona/palazzo visto che fisicamente mi sono spostato di 5 metri rispetto alla vecchia presa del telefono.
Non c'è nulla da fare: secondo Telecom io non posso più avere il servizio a 20 Mega.
In sintesi io avevo l'abbonamento a 20 Mega, mi è stato fatto il downgrade a 7 Mega in maniera del tutto arbitraria e senza nessuna comunicazione ed ora mi viene detto che non la potrò riavere per mancanza di requisiti tecnici che misteriosamente fino a 20 giorni fa avevo.
Cara ADUC, dimmi tu qual'è il modo migliore per rispondere a questi signori senza procurarmi un ennesimo attacco di bile.
Cordiali saluti.
Massimo, da Roma (RM)