Trasloco linea telefonica e passaggio a nuovo operatore con penali

Salve, ad aprile mi sono trasferito di abitazione e ho chiesto il trasloco della linea e dei servizi a telecom. A tale richiesta è seguita l'attivazione di parte dei servizi in quanto la nuova centrale da cui dipendevo non supportava tutti i servizi che avevo attivi, più precisamente da 20 mega passavo a 7 mega per l'adsl e alice home tv con sky non era più fornito. Recedendo da sky in iptv prima dell'anno mi viene chiesta una penale pari a 59 euro. Chiamo telecom che tramite operatore mi comunica che scusandosi del disservizio se per me andava bene potevamo pareggiare abbonandomi il costo del trasloco della linea. Accettavo ma ricevuta la prima bolletta notavo che il trasloco era presente. Facevo formale reclamo a telecom prima via voce e poi per iscritto. Dopo l'ennesimo tentativo al 187 di conciliare, stanco dei continui tentennamenti, decidevo di cambiare operatore passando a fastweb. La linea è stata attivata nel 2007 e traslocata a marzo 2009. Nonostante la linea sia attiva da più di un anno, ossia dal 2007 telecom nella bolletta 05-09 mi ha addebitato il costo di 40 euro per la disattivazione della linea, costo previsto dalla carta dei servizi solo se il recesso avviene nel primo anno di attivazione della linea. Rimanendo in attesa e ringraziando anticipatamente. Distinti saluti.
Filippo, da Cesena (FC)