Trasloco linea Telecom

Salve vi scrivo perchè ho un problema con il trasloco della mia linea Telecom.
La richiesta è stata fatta in data 28/10/2009. Da quella data non ho ricevuto alcuna comunicazione sia telefonica che tramite email da parte di Telecom. Ho chiamato io due volte per avere informazioni a riguardo, i due operatori che mi hanno risposto mi hanno riferito entrambi che la mia pratica è stata sospesa perchè in attesa di autorizzazioni da parte di enti pubblici. Tengo a precisare che le varie comunicazioni dovevano avvenire solo ed esclusivamente contattandomi sul mio cellulare, perchè nella vecchia abitazione non abito più, quindi su quella linea non risponde nessuno. Ho chiesto il perchè di queste autorizzazioni e mi hanno riferito che non si sa il perchè. La casa nuova è di costruzione nuova, mai abitata, ma siccome sulla via non vi è numero civico ed è molto lunga e piena di traverse. Come fanno a sapere dove si trova l'appartamento? Se mai nessuno mi ha contattato e mai nessuno ha fatto un sopralluogo, perchè il trasloco è sospeso? Grazie anticipatamente, saluti
Fabio, da Satriano (CZ)