Cara ADUC
Trasloco linea Telecom
Domanda
25 luglio 2008
Questo è il continuo della favola Telecom di cui avevo fatto la premessa nella lettera del "16 Luglio 2008. Trasloco linea Telecom"
Questa sera ho chiamato il 187 per sapere dello stato di avanzamento della pratica di trasloco. Ebbene l'operatore mi ha detto che la data del trasloco è prevista per il 19 novembre (mi avevano comunicato il 19 Agosto) variazione di data che assolutamente a me non mi è stata comunicata.
La settimana scorsa ho fatto una lettera di diffida a Telecom dicendogli che non accettavo nessun ritardo alla data del 19 agosto. Comunicandogli inoltre che se tale data non fosse stata rispettata, sarei ricorso a vie legali per far rispettare i miei diritti di consumatore come poi scritti nella loro carta dei servizi e nel loro contratto.
Ho spedito questa lettera al Centro servizi residenziali di Telecom casella postale 211 - 14100 Asti.
E' l'indirizzo giusto dove scrivere oppure sto sbagliando interlocutore?
E' bene che mi appoggi subito ad un legale oppure aspetto la data del 19 Agosto?
Nelle mie lettere posso già fare riferimento a qualche associazione?
Grazie in anticipo del preziosissimo aiuto.
Daniel, da Bagno Di Romagna (FC)
Questa sera ho chiamato il 187 per sapere dello stato di avanzamento della pratica di trasloco. Ebbene l'operatore mi ha detto che la data del trasloco è prevista per il 19 novembre (mi avevano comunicato il 19 Agosto) variazione di data che assolutamente a me non mi è stata comunicata.
La settimana scorsa ho fatto una lettera di diffida a Telecom dicendogli che non accettavo nessun ritardo alla data del 19 agosto. Comunicandogli inoltre che se tale data non fosse stata rispettata, sarei ricorso a vie legali per far rispettare i miei diritti di consumatore come poi scritti nella loro carta dei servizi e nel loro contratto.
Ho spedito questa lettera al Centro servizi residenziali di Telecom casella postale 211 - 14100 Asti.
E' l'indirizzo giusto dove scrivere oppure sto sbagliando interlocutore?
E' bene che mi appoggi subito ad un legale oppure aspetto la data del 19 Agosto?
Nelle mie lettere posso già fare riferimento a qualche associazione?
Grazie in anticipo del preziosissimo aiuto.
Daniel, da Bagno Di Romagna (FC)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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