Trasferire il Noi2 di Wind

Salve, io sono un utente Wind che li per li non ha fatto caso al cambio di tariffa da Wind 10 a Wind 12 per poi accorgersi di star spendendo molto di più. Ho provato a cambiare piano tariffario, anche accollandomi le spese di attivazione, ma ho scoperto che con qualsiasi cambio io voglia fare perdo il servizio "noi2". Quello che mi è stato detto è che devo perderlo per forza e poi richiederlo di nuovo pagando quindi anche qui il costo dell'attivazione. E' possibile una cosa del genere? grazie per l'aiuto.
Carla, da Perugia