Cara ADUC
Trasferimento non avvenuto di numero telefonico Telecom a Fastweb
Domanda
31 gennaio 2009
Il 20/06/2007 ho richiesto con le modalità prescritte il trasferimento del numero telefonico Telecom a Fastweb, considerato che utilizzavo già internet e televisione fornite da FW. Il trasferimento non è avvenuto e non avverrà per imprecisate difficoltà tecniche frapposte da Telecom, secondo le notizie
avute telefonicamente dal 192193, dopo un calvario di telefonate inconcludenti. Il 21/10/2008 ho inviato a Fastweb una raccomandata con cui chiedevo di specificare i reali motivi della violazione contrattuale e invitavo la società a rispettare i patti, sperando di ricevere una risposta chiarificatrice scritta, come ci si attenderebbe da una società rispettosa dell'utenza. La risposta scritta, utile per supportare eventuali richieste a Telecom, non è ancora arrivata e forse non arriverà mai. Cosa posso fare, anche sul piano legale, per costringere Fastweb a dare una risposta scritta alla mia raccomandata e comunque per indurla al rispetto delle norme contrattuali.
Filippo, da Milano (MI)
avute telefonicamente dal 192193, dopo un calvario di telefonate inconcludenti. Il 21/10/2008 ho inviato a Fastweb una raccomandata con cui chiedevo di specificare i reali motivi della violazione contrattuale e invitavo la società a rispettare i patti, sperando di ricevere una risposta chiarificatrice scritta, come ci si attenderebbe da una società rispettosa dell'utenza. La risposta scritta, utile per supportare eventuali richieste a Telecom, non è ancora arrivata e forse non arriverà mai. Cosa posso fare, anche sul piano legale, per costringere Fastweb a dare una risposta scritta alla mia raccomandata e comunque per indurla al rispetto delle norme contrattuali.
Filippo, da Milano (MI)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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