Cara ADUC
traffico internet abnorme
Domanda
11 gennaio 2010
Buongiorno,
vi chiedo un consiglio x la seguente questione:
sono stato recentemente all'estero e mi è arrivato il giorno 5/1/2010 un sms da parte del mio gestore, la societa tre, dove mi si avvisava che era stato registrato un traffico elevato e di chiamare il numero 025427211 x informazioni. Ho provato varie volte a chiamare ma mi veniva risposto che il servizio non era attivo.
Una volta rientrato ho controllato il traffico tramite sito internet e ho scoperto che mi erano stati addebitati circa 420 Euro di traffico di cui 311 euro di collegamenti Internet tramite telefonino. Questi collegamenti (11 in tutto) si sono verificati dal 31-1-12 al 4-01-10 in varie sessioni di cui una da 188,9 Euro.
Sono sicuro di non essermi collegato a internet in quei giorni.
Una cosa strana è che un mio amico mi ha mandato un SMS dicendomi di averne ricevuto uno da me pieno di caratteri strani (cosa che io non ho fatto sicuramente).
Non sono sicuro a questo punto se il mi telefono (HTC diamond) sia andato in tilt e abbia generato questo pasticcio.
Notare che io normalmente spendo 50- 80 euro a bimestre
Cosa posso fare adesso (a parte pagare)?
Devo intanto bloccare il pagamento (il contratto è in abbonamento con pagamento tramite carta di credito)?
grazie saluti
Roberto, da Greve In Chianti (FI)
vi chiedo un consiglio x la seguente questione:
sono stato recentemente all'estero e mi è arrivato il giorno 5/1/2010 un sms da parte del mio gestore, la societa tre, dove mi si avvisava che era stato registrato un traffico elevato e di chiamare il numero 025427211 x informazioni. Ho provato varie volte a chiamare ma mi veniva risposto che il servizio non era attivo.
Una volta rientrato ho controllato il traffico tramite sito internet e ho scoperto che mi erano stati addebitati circa 420 Euro di traffico di cui 311 euro di collegamenti Internet tramite telefonino. Questi collegamenti (11 in tutto) si sono verificati dal 31-1-12 al 4-01-10 in varie sessioni di cui una da 188,9 Euro.
Sono sicuro di non essermi collegato a internet in quei giorni.
Una cosa strana è che un mio amico mi ha mandato un SMS dicendomi di averne ricevuto uno da me pieno di caratteri strani (cosa che io non ho fatto sicuramente).
Non sono sicuro a questo punto se il mi telefono (HTC diamond) sia andato in tilt e abbia generato questo pasticcio.
Notare che io normalmente spendo 50- 80 euro a bimestre
Cosa posso fare adesso (a parte pagare)?
Devo intanto bloccare il pagamento (il contratto è in abbonamento con pagamento tramite carta di credito)?
grazie saluti
Roberto, da Greve In Chianti (FI)
Risposta ADUC
il fatto che il suo amico abbia ricevuto quel messaggio non gioca a suo vantaggio. Comunque, se lei sostiene di non essersi collegato i motivi possono essere due:
- il suo telefono funziona male e si e' grossomodo incastrato ed ha fatto da solo (problema che sarebbe suo ed, eventualmente, del produttore del telefono);
- il gestore telefonico le ha addebitato traffico non suo.
Faccia le possibili verifiche tecniche e, nel caso, metta in mora il gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
- il suo telefono funziona male e si e' grossomodo incastrato ed ha fatto da solo (problema che sarebbe suo ed, eventualmente, del produttore del telefono);
- il gestore telefonico le ha addebitato traffico non suo.
Faccia le possibili verifiche tecniche e, nel caso, metta in mora il gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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