Cara ADUC
Traffico Dati con H3G
Domanda
26 settembre 2009
Avendo un abbonamento H3G ZERO7 sottoscritto nel 2008 ho fatto un viaggio in Francia durante il quale ho malauguratamente effettuato traffico dati della durata di pochi minuti.
A distanza di 3 mesi ho ricevuto una bolletta di 700e. A nulla sono valse le email e telefonate con richiesta di spiegazioni.
Nel dettaglio del traffico ricordo alcune voci da 128e piu iva per 28 secondi di connessione mai giustificate.
Al mio rifiuto di pagare la quota dati ho visto disattivata la pagina personale ove era custodito lo scambio di email e il dettaglio del traffico.
La linea è stata staccata.
Successivamente al distacco della linea mi è stato addebitato un altro bimestre.
A distanza di 6 mesi mi è arrivata una lettera di Euroservice ove mi
si chiedono 1099 euro (la fattura non pagata più il bimestre mai
utilizzato in quanto l'utenza era staccata).
Cosa posso fare per far valere i miei diritti?
Davanti a me ho trovato un muro, zero spiegazioni, devo solo pagare
delle cifre assurde in silenzio....
Fabio Borghesi, da Roma
A distanza di 3 mesi ho ricevuto una bolletta di 700e. A nulla sono valse le email e telefonate con richiesta di spiegazioni.
Nel dettaglio del traffico ricordo alcune voci da 128e piu iva per 28 secondi di connessione mai giustificate.
Al mio rifiuto di pagare la quota dati ho visto disattivata la pagina personale ove era custodito lo scambio di email e il dettaglio del traffico.
La linea è stata staccata.
Successivamente al distacco della linea mi è stato addebitato un altro bimestre.
A distanza di 6 mesi mi è arrivata una lettera di Euroservice ove mi
si chiedono 1099 euro (la fattura non pagata più il bimestre mai
utilizzato in quanto l'utenza era staccata).
Cosa posso fare per far valere i miei diritti?
Davanti a me ho trovato un muro, zero spiegazioni, devo solo pagare
delle cifre assurde in silenzio....
Fabio Borghesi, da Roma
Risposta ADUC
se nel contratto non era indicata la differente tariffazione dei costi in caso di viaggio all'estero, contesti al gestore l'addebito, chiedendone la cancellazione (ed invii la lettera per conoscenza anche all'agenzia di recupero crediti):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il proseguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se, invece, tali costi erano indicati, temiamo ci sia poco da fare, rimane solo da fare la contestazione sui pochi minuti che lei non riconosce come consumati.
ADUC TLC - http://tlc.aduc.it/
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il proseguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se, invece, tali costi erano indicati, temiamo ci sia poco da fare, rimane solo da fare la contestazione sui pochi minuti che lei non riconosce come consumati.
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