Cara ADUC
Traffico dati estero internet
Domanda
23 ottobre 2010
Durante le vacanze ad agosto ho provato un giorno a connettermi dal mio portatile ad internet mediante una chiave USB di Vodafone. Mi è arrivata una bolletta da oltre mille euro, di cui 991 per traffico dati estero (web). Ma il regolamento europeo n 544/09 non impone ai gestori di permettere agli utenti di controllare il proprio traffico? Vodafone non doveva bloccarmi il traffico in automatico oltre i 60 euro, come promesso dal loro sito? Come è possibile che con una seduta di circa mezz'ora possa aver generato un traffico del genere? Si tratta di una truffa? Grazie per i consigli che vorrete darmi
Eugenio, da Verzuolo (CN)
Eugenio, da Verzuolo (CN)
Risposta ADUC
Si' Vodafone avrebbe dovuto, in ottemperanza al regolamento, bloccarle il traffico oltre una data soglia, benche' nel sito (http://www.areaaziende.vodafone.it/190/trilogy/jsp/programView.do?contentKey=52692&pageTypeId=9612&channelId=-8706&programId=12244&tk=9612%2Cc&ty_skip_md=true&ty_key=az_estero_soglia_traffico_dati) ci sia scritto che tale "servizio" va richiesto dall'utente. A nostro avviso non si tratta di un servizio da richiedere, ma di un loro obbligo di legge. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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