Cara ADUC
Traffico anomalo adsl
Domanda
10 dicembre 2008
Ho ricevuto una bolletta di circa 1550¤, con una connessione free, le ultime 10 bollette registrano un traffico medio di ¤7,54. Il gestore imputa ad una mancata disconnessione del mio router.
volevo chiedere se esiste una normativa che impone l'obbligo al gestore in caso di inattività a traffico 0kb, di disconnettere la connessione adsl dopo 10 minuti? (come la vecchia teeconomy)
è visto che il gestore ha l'esclusivo controllo in centrale, conoscendo il mio consumo mensile, non avrebbe dovuto contattarmi o staccare la connessione per essere certo che io li avessi ricontattati, comunicandomi un traffico anomalo.
Del resto in questo caso il gestore ha tutto l'interesse a non disconnettermi, non sarebbe in mala fede?
Francesco, da Aci Catena (CT)
volevo chiedere se esiste una normativa che impone l'obbligo al gestore in caso di inattività a traffico 0kb, di disconnettere la connessione adsl dopo 10 minuti? (come la vecchia teeconomy)
è visto che il gestore ha l'esclusivo controllo in centrale, conoscendo il mio consumo mensile, non avrebbe dovuto contattarmi o staccare la connessione per essere certo che io li avessi ricontattati, comunicandomi un traffico anomalo.
Del resto in questo caso il gestore ha tutto l'interesse a non disconnettermi, non sarebbe in mala fede?
Francesco, da Aci Catena (CT)
Risposta ADUC
Non esistono norme del genere. Vale il contratto, che la invitiamo a leggere. Se sono previsti li' degli obblighi del genere, allora contesti gli importi. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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