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Cara ADUC

Tour operator cancella il viaggio

13 maggio 2008
Domanda 13 maggio 2008
Buongiorno,
Vi scrivo per chiedere un'informazione piuttosto urgente. Ho prenotato un pacchetto viaggio per l'Egitto circa un mese fa e, in mattinata, mi ha telefonato l'agenzia di viaggi dicendomi che per problemi del tour operator Maxitraveland (a quanto pare ha gravi problemi economici) il mio viaggio è stato cancellato. Mi è stato proposto il rimborso della somma pagata oppure di scegliere un altro viaggio, pagando io l'eventuale differenza di prezzo.
Documentandomi ho letto che la legislazione prevede che, in caso di cancellazione, il cliente ha diritto di usufruire un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo o di un pacchetto turistico qualitativamente inferiore con rimborso della differenza di prezzo oppure il rimborso entro 7 giorni lavorativi la somma di denaro già corrisposta.
La mia domanda è se la scelta delle suddette opzioni la deve fare il tour operator oppure la deve fare il consumatore? Nel caso il tour operator non puo' mettere a disposizione un altro viaggio, siccome a quanto pare ha cancellato tutte le date in programma, è l'agenzia di viaggi che mi offre una soluzione alternativa? Confido in un Vs. cordiale e sollecito riscontro, in quanto non vorrei accettare una proposta dall'agenzia di viaggi per poi scoprire che avrei potuto ottenere di meglio. Grazie cordiali saluti.
Maya, da Colico (LC)

Risposta ADUC
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