Toscana Gas Energia Clienti

Cara Aduc,
sono proprietario di un'abitazione che dovrei dare in affitto.
Il nuovo inquilino ha chiesto e già ottenuto la voltura delle utenze dell'Enel e dell'acqua a suo nome, ma per il gas ci sono dei problemi.
L'immobile è stato sfitto per diversi anni e nell'attualità il nuovo gestore in oggetto non riesce più a rintracciare la matricola del contatore gas che gli viene fornita, neppure attraverso il nome dell'ultimo locatario, peraltro deceduto.
Io ho già stipulato il nuovo contratto di locazione in data 20.8, già registrato all'ufficio del registro di competenza, che prevede l'inizio della locazione dal prossimo 1/9.
La pratica di voltura del gas a nome del nuovo inquilino è stata formalmente avviata il 13.8 u.s. e nonostante i vari solleciti che abbiamo effettuato, fino al oggi (sono passati già 18 gg), l'ultimo di stamattina, Toscana Energia Clienti si limita a dire che la pratica è in esame.
Io rischio di dover far slittare i termini di avvio del contratto nell'impossibilità di assicurare la fornitura di gas al mio inquilino?? Naturalmente con danni anche economici oltre che di correttezza.
Ci sono dei tempi di garanzia che il gestore deve rispettare per la voltura dell'utenza??
Se si, sono previsti rimborsi per disservizi che riguardano i tempi previsti di attivazione o voltura??
Cosa posso fare per incidere sulla velocizzazione dell'avvio dell'utenza??
A vostra disposizione per chiarimenti e occorrenze nell'attesa di vostro sollecito quanto gradito riscontro ringrazio sentitamente.
Giovanni, da San Giovanni Valdarno (AR)