Cara ADUC
TODOMONDO
Domanda
5 maggio 2009
cara aduc, anche io, attratto dall'esperienza di alcuni miei amici che negli anni precedenti avevano viaggiato con todomondo ho acquistato ancora a febbraio un pacchetto vacanze per 14 giorni a rodi. dopo il servizio di striscia la notizia, insospettito, ho iniziato alcune ricerche e ho cercato di contattare
todomondo.
1) todomondo ha cancellato dal web la mia prenotazione, ossia collegandomi al loro sito non risulta più la mia prenotazione, gli ho scritto e loro mi hanno risposto di non preoccuparmi che la prenotazione c'è e mi hanno reinviato i voucher del viaggio che già mi avevano spedito a febbraio compreso contratto di viaggio assicurazione ecc...
2) con il voucher dell'aereo e dell'albergo ho scritto alle rispettive compagnie (aerea e alberghiera) per avere conferma della mia prenotazione
3) la myair, compagnia indicata dal voucher mi ha risposto che non ha alcuna tratta su rodi e che non ha stipulato ne è in fase di accordo alcun volo con l'agenzia viaggi todomondo o teorema e anzi dopo la mia segnalazione ha intimato a todomondo a cancellare qualsiasi riferimento a voli inerenti
la compagnia myair (da mercoledi 29 aprile 2009 difatti todomondo ha tolto ogni partenza da bergamo orio al serio riferiti alla compagnia myair).
4) todomondo, a cui ho scritto 2 fax, 4 mail non che 40 euro di telefonate senza risposta ma solo in attesa nel tentativo di avere spiegazioni non mi ha fatto sapere più nulla a riguardo.
5) adesso io chiedo se secondo voi ho oppure no il diritto di riavere indietro tutti i soldi versati perche' sono stato truffato in quanto mi sono stati forniti dei documenti falsi attestanti prenotazioni con voli aerei che neanche esistono? (chissà se la struttura alberghiera è stata prenotata?)
in attesa di una vostra risposta a riguardo ho letto sul contratto che per una variazione sostanziale del viaggio e' possibile recedere dallo stesso senza alcuna penale, direi che il volo e' parte sostanziale del viaggio stesso.
altra questione: se io adesso volessi prenotare la stessa vacanza con un altro operatore dovrei spendere 800 euro a testa in piu', tale spesa posso chiederla come danni per la truffa subita?
e' ovvio che io di una compagnia come todomondo non mi fido piu' e non ho piu' intenzione di mettere le mie ferie gia' concordate anche con il mio datore di lavoro in mano a degli imbroglioni!
come e' meglio procedere?
distinti saluti
Michele, da Trento (TN)
todomondo.
1) todomondo ha cancellato dal web la mia prenotazione, ossia collegandomi al loro sito non risulta più la mia prenotazione, gli ho scritto e loro mi hanno risposto di non preoccuparmi che la prenotazione c'è e mi hanno reinviato i voucher del viaggio che già mi avevano spedito a febbraio compreso contratto di viaggio assicurazione ecc...
2) con il voucher dell'aereo e dell'albergo ho scritto alle rispettive compagnie (aerea e alberghiera) per avere conferma della mia prenotazione
3) la myair, compagnia indicata dal voucher mi ha risposto che non ha alcuna tratta su rodi e che non ha stipulato ne è in fase di accordo alcun volo con l'agenzia viaggi todomondo o teorema e anzi dopo la mia segnalazione ha intimato a todomondo a cancellare qualsiasi riferimento a voli inerenti
la compagnia myair (da mercoledi 29 aprile 2009 difatti todomondo ha tolto ogni partenza da bergamo orio al serio riferiti alla compagnia myair).
4) todomondo, a cui ho scritto 2 fax, 4 mail non che 40 euro di telefonate senza risposta ma solo in attesa nel tentativo di avere spiegazioni non mi ha fatto sapere più nulla a riguardo.
5) adesso io chiedo se secondo voi ho oppure no il diritto di riavere indietro tutti i soldi versati perche' sono stato truffato in quanto mi sono stati forniti dei documenti falsi attestanti prenotazioni con voli aerei che neanche esistono? (chissà se la struttura alberghiera è stata prenotata?)
in attesa di una vostra risposta a riguardo ho letto sul contratto che per una variazione sostanziale del viaggio e' possibile recedere dallo stesso senza alcuna penale, direi che il volo e' parte sostanziale del viaggio stesso.
altra questione: se io adesso volessi prenotare la stessa vacanza con un altro operatore dovrei spendere 800 euro a testa in piu', tale spesa posso chiederla come danni per la truffa subita?
e' ovvio che io di una compagnia come todomondo non mi fido piu' e non ho piu' intenzione di mettere le mie ferie gia' concordate anche con il mio datore di lavoro in mano a degli imbroglioni!
come e' meglio procedere?
distinti saluti
Michele, da Trento (TN)
Risposta ADUC
se il periodo del viaggio e' successivo al momento in cui ci scrive, al di la' di qualsiasi servizio televisivo che parli di questa societa', consideri che in effetti finora non puo' dire che Todomondo non stia adempiendo al contratto: potra' recriminare qualcosa solo quando questo "qualcosa" (inadempimento contrattuale) si sara' avverato. Cio' premesso, potra' chiedere un risarcimento dei danni solo quando il disservizio si sara' concretamente verificato; quanto al recesso, puo' disdire il contratto solo se cio' e' espressamente previsto fra le clausole e dietro il pagamento della - eventuale - penale li' prevista.
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