Todomondo, vacanze rovinate

Io e il mio ragazzo abbiamo prenotato tramite internet all'agenzia todomondo un pacchetto di 7 gg in Egitto a Marsa Alam. l'agenzia non ha rispettato i termini del contratto rovinando così la vacanza.
Siamo partiti un giorno prima del previsto cioè venerdì 15 agosto perdendo così il ferragosto da mxp e siamo atterrati a hurgada anzichè a Marsa Alam come da voucher in ns possesso. siamo arrivati in un hotel di ripiego di molto inferiore alla categoria dell'hotel da noi riservato alle ore 2.30 di sabato 16 agosto senza alcuna spiegazione esauriente.
il giorno successivo abbiamo risolto il tutto chiedendo il trasferimento in un hotel 5 stelle proposto dall'agenzia ad hurgada. dopo varie discussioni e difficoltà nel farci ridare i ns passaporti (l'hotel di cortesia non voleva restituire i passaporti perchè l'agenzia non aveva ancora pagato le ns camere) alle ore 2.30 siamo ripartiti e dopo vari rischi per la guida irregolare dell'autista siamo arrivati alle ore 5.30 ad Hurgada ed alle ore 6.30 di domenica abbiamo finalmente avuto le ns. camere.
abbiamo dovuto imporci per non dover ritornare nuovamente a Marsa Alam per il volo di ritorno ma la ns. partenza da Hurgada ci è stata confermata solamente verso le ore 20 dl giorno 21 agosto.
Il gg 22 agosto alle ore 11 era prevista la ns. partenza ma il volo è stato ritardato di 2 ore.
Tutto questo ha creato stress, nervosismi e malori fisici.
Come possiamo fare per chiedere un risarcimento dell'intera vacanza e del danno subito??
Grazie
Alice, da Palazzago (BG)