Cara ADUC
Todomondo, rimborso visti
Domanda
16 maggio 2008
Gentile ADUC,
ho prenotato un viaggio a Santo Domingo con Todomondo e a parte lo spostamento della partenza di 3 giorni in anticipo comunicato qualche giorno prima tutto ok. Al momento della consegna documenti in aeroporto non ci hanno consegnato i visti pagati in fattura che abbiamo quindi pagato nuovamente in loco (euro 33). Le assistenti in loco informate ci hanno detto di contattare Todomondo al rientro. In Italia, dopo alcune mail, Todomondo mi risponde che i visti verranno rimborsati e mi viene chiesto il codice IBAN. Sul sito hanno modificato la fattura inserendo il rimborso visti, ma è passato un mese e mezzo e non ho ricevuto nulla. Ho mandato alcune mail per chiedere spiegazioni ma non mi rispondono. Cosa posso fare?
Lo scambio di mail dove mi dicono del rimborso e l'inserimento del rimborso stesso in fattura online non sono un ammissione di colpa in caso di procedimento tramite Giudice di Pace, visto che poi non hanno provveduto a fare il bonifico?
Cosa mi suggerite? Grazie
Simone, da Cisterna D'asti (AT)
ho prenotato un viaggio a Santo Domingo con Todomondo e a parte lo spostamento della partenza di 3 giorni in anticipo comunicato qualche giorno prima tutto ok. Al momento della consegna documenti in aeroporto non ci hanno consegnato i visti pagati in fattura che abbiamo quindi pagato nuovamente in loco (euro 33). Le assistenti in loco informate ci hanno detto di contattare Todomondo al rientro. In Italia, dopo alcune mail, Todomondo mi risponde che i visti verranno rimborsati e mi viene chiesto il codice IBAN. Sul sito hanno modificato la fattura inserendo il rimborso visti, ma è passato un mese e mezzo e non ho ricevuto nulla. Ho mandato alcune mail per chiedere spiegazioni ma non mi rispondono. Cosa posso fare?
Lo scambio di mail dove mi dicono del rimborso e l'inserimento del rimborso stesso in fattura online non sono un ammissione di colpa in caso di procedimento tramite Giudice di Pace, visto che poi non hanno provveduto a fare il bonifico?
Cosa mi suggerite? Grazie
Simone, da Cisterna D'asti (AT)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
La prova del titolo giustificativo della sua domanda dovrebbe essere facilitata essendo voi in possesso della mail della societa' nella quale il diritto al rimborso e' confermato.
La prova del titolo giustificativo della sua domanda dovrebbe essere facilitata essendo voi in possesso della mail della societa' nella quale il diritto al rimborso e' confermato.
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