TODOMONDO: mancanza servizi elencati

Gentilissimi,
sono tornata ieri da un viaggio in Tunisia presso un villaggio Blu Club (Teorema) venduto come last minute dal web tour operator TODOMONDO.
A parte le condizioni igieniche inaccettabili del villaggio...camere sporche, odore di fogna, prese corrente senza protezione.....avevo scelto tale villaggio poichè erano presenti sport di mare (catamarano, wind surf e canoa) ma nella struttura alberghiera non erano assolutamente presenti!! Ho riferito il tutto all'assistente Teorema che risulta essere dispiaciuto ma non a conoscenza di tale servizi:
Ecco il link di riferimento...in basso a destra cliccare su "Attività sportive"...
http://www.bluclub.it/index.php?id=118
Ed ecco comparire servizi in hotel: "VELA/WIND SURF/CANOA".
Se io pago per certi servizi li pretendo, altrimenti avrei scelto un'altra struttura.
Come posso fare per ottenere un rimborso?
Avete uno schema di lettera di protesta da inviare?
Io richiederei un rimborso di 50 euro...a danno della sporcizia della struttura e dei servizi elencati ma mancanti!!
Come devo agire?
Grazie mille!
Saluti!
Erica, da Vercelli (VC)