Cara ADUC
Todomondo, cambio aeroporto isola di Samos
Domanda
8 settembre 2008
Buongiorno.
Ho prenotato a metà Giugno un pacchetto (volo+appartamento) sull'isola di Samos da sabato 16 Agosto a sabato 30 Agosto con il tour operator Todomondo.
Ho ricevuto subito conferma della prenotazione e ad inizio agosto tutti i documenti necessari per la partenza. Poi sono cominciati i disguidi.
ANDATA:
Ricevo il 13 Agosto un sms in cui mi comunicano lo spostamento del volo da sabato 16 a lunedì 18 con rientro non più il 30 ma il 1 Settembre. Fortunatamente il mio datore di lavoro accetta di darmi un giorno di ferie in più, ovviamente non previsto dal mio piano ferie.
Il 14 Agosto ricevo un altro sms in cui mi comunicano il cambiamento di orario del volo: non più intorno alle 14 ma alle 4.30 da Malpensa.
Mi reco all'aeroporto alle 2.30 e scopro che il volo non c'è. Chiedo notizie all'assistente Teorema-Todomondo che in tutta tranquillità mi dice che è tutto regolare: è previsto un trasferimento a Bologna in autobus per poi partire da lì alle 9.00 con la compagnia Blue Panorama. Il messaggio inviatomi, invece, non riportava alcuna indicazione di questo tipo, ma l'indicazione del volo Malpensa-Samos. Arrivati a Bologna scopro invece che il volo, inizialmente con destinazione Las Palmas, partirà intorno alle 13.00. Aspetto in aeroporto dalle 8.00 circa fino alle 13.00.
RITORNO:
Il 29 Agosto ricevo comunicazione cartacea da parte dell'assistente Teorema presente in loco in cui si rende noto che per motivi non meglio specificati il volo di lunedì 1 da Samos non c'è e che è previsto un trasferimento domenica 31 in aliscafo all'isola di Kos (3,5 ore di viaggio) con pernottamento e partenza dall'aeroporto di Kos alle ore 8.30 di lunedì 1 settembre.
Parto circa alle 9.00 con la compagnia Aegean Airlines, con volo in arrivo da Creta.
E' possibile chiedere un rimborso? Possono farlo?
I disagi sono stati notevoli, soprattutto al ritorno per i continui trasferimenti (appartamento, pullman per il porto, aliscafo, pullman per l'albergo, pullman per l'aeroporto) e per la perdita di 1/2 gg di vacanza.
In realtà l'aereo da Samos a Malpensa è partito lunedì 1 settembre, quindi c'era, ma probabilmente avendo fatto overbooking hanno deciso di trasferire alcune persone a Kos, forse quelle che hanno prenotato con Todomondo o quelle che non alloggiato in albeghi/villaggi ma in semplici appartamenti.
Grazie
Sonia, da Vimercate (MI)
Ho prenotato a metà Giugno un pacchetto (volo+appartamento) sull'isola di Samos da sabato 16 Agosto a sabato 30 Agosto con il tour operator Todomondo.
Ho ricevuto subito conferma della prenotazione e ad inizio agosto tutti i documenti necessari per la partenza. Poi sono cominciati i disguidi.
ANDATA:
Ricevo il 13 Agosto un sms in cui mi comunicano lo spostamento del volo da sabato 16 a lunedì 18 con rientro non più il 30 ma il 1 Settembre. Fortunatamente il mio datore di lavoro accetta di darmi un giorno di ferie in più, ovviamente non previsto dal mio piano ferie.
Il 14 Agosto ricevo un altro sms in cui mi comunicano il cambiamento di orario del volo: non più intorno alle 14 ma alle 4.30 da Malpensa.
Mi reco all'aeroporto alle 2.30 e scopro che il volo non c'è. Chiedo notizie all'assistente Teorema-Todomondo che in tutta tranquillità mi dice che è tutto regolare: è previsto un trasferimento a Bologna in autobus per poi partire da lì alle 9.00 con la compagnia Blue Panorama. Il messaggio inviatomi, invece, non riportava alcuna indicazione di questo tipo, ma l'indicazione del volo Malpensa-Samos. Arrivati a Bologna scopro invece che il volo, inizialmente con destinazione Las Palmas, partirà intorno alle 13.00. Aspetto in aeroporto dalle 8.00 circa fino alle 13.00.
RITORNO:
Il 29 Agosto ricevo comunicazione cartacea da parte dell'assistente Teorema presente in loco in cui si rende noto che per motivi non meglio specificati il volo di lunedì 1 da Samos non c'è e che è previsto un trasferimento domenica 31 in aliscafo all'isola di Kos (3,5 ore di viaggio) con pernottamento e partenza dall'aeroporto di Kos alle ore 8.30 di lunedì 1 settembre.
Parto circa alle 9.00 con la compagnia Aegean Airlines, con volo in arrivo da Creta.
E' possibile chiedere un rimborso? Possono farlo?
I disagi sono stati notevoli, soprattutto al ritorno per i continui trasferimenti (appartamento, pullman per il porto, aliscafo, pullman per l'albergo, pullman per l'aeroporto) e per la perdita di 1/2 gg di vacanza.
In realtà l'aereo da Samos a Malpensa è partito lunedì 1 settembre, quindi c'era, ma probabilmente avendo fatto overbooking hanno deciso di trasferire alcune persone a Kos, forse quelle che hanno prenotato con Todomondo o quelle che non alloggiato in albeghi/villaggi ma in semplici appartamenti.
Grazie
Sonia, da Vimercate (MI)
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