Tnt Traco prescrive in 1 anno. Io perdo i soldi?

Cara Aduc,
Volevo un consiglio su quello che mi sta succedendo.
Ad ottobre 2005 ho spedito tramite corriere TNT TRACO della merce ad un cliente, merce regolarmente spedita con ticket d'abbonamento al servizio, ritirata dal corriere (che mi ha firmato la bolla d'accompagnamento) e consegnata al destinatario in quanto non è tornata mai indietro.
Dopo aver notato che il pagamento non era stato effettuato ho contattato il cliente il quale lamentava problemi alla merce, subito chiedo al cliente che rimandi la merce per constatare l'eventuale anomalia ed eventualmente fare una nota di credito, ma nonostante ciò non mi arriva nessuna merce indietro.
A seguito di numerosi gravi problemi di famiglia questa situazione è rimasta in sospeso e dimenticata.
Pochi mesi fa il mio commercialista mi faceva notare nuovamente questa situazione al che ho fatto mandare una lettera dal mio avvocato per sollecitare il pagamento.
A sua volta il mio cliente risponde tramite avvocato chiedendomi la copia dei documenti in quanto sostengono di non aver ricevuto mai niente.
Il problema è che al giorno d'oggi, avendo contattato il corriere TNT TRACO per chiedere la copia della bolla d'accompagnamento firmata dal cliente che ha ricevuto la merce, lo stesso mi ha informato che per legge sono tenuti, come tutti gli altri corrieri, a poter distruggere tutta la documentazione passato 1 anno ed 1 giorno.
Vorrei sapere come devo comportarmi.
Se è vero che i corrieri hanno questa prescrizione veloce, come faccio a dimostrare che la merce è stata ricevuta?
Basta la firma dell'autista del corriere che ha ritirato all'epoca la merce presso il mio magazzino?
La TNT TRACO mi ha confermato che una mancata consegna viene prima di tutto notificata ad entrambe le parti, cosa mai successa, ed in ogni caso la merce restituita al mittente, cosa anch'essa mai successa.
Cosa mi consigliate?
Grazie
Fabio, da Gioia Tauro (RC)