Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Tnet mi ha abbassato il canone dell'adsl e ora mi chiede di pagare la differenza

25 settembre 2007
Domanda 25 settembre 2007
Buongiorno. Cerchero' di essere breve... Nel novembre del 2004 ho stipulato un contratto adsl con l'azienda catanese Tnet (www.tnet.it). Il servizio mi e' stato attivato ad inizio dicembre 2004 (non senza disguidi) e, come da contratto, sarebbe durato 1 anno. Il contratto prevedeva che pagassi circa 65 euro al mese tramite RID bancario e cosi' e' stato. A meta' anno circa la Tnet, forse per venirmi incontro per alcuni disguidi avuti con la linea adsl, mi ha abbassato il canone mensile allineandolo con le loro nuove offerte (ricordo che nell'aprile 2004 e' stata commercializzata l'adsl a 4 Mega e i canoni delle adsl si sono abbassati) a circa 45 euro mensili. Non c'e' stata comunicazione scritta ma solo telefonica (tra l'altro con la sede di Padova, che ora non esiste piu'). Senza che io facessi nulla hanno anche modificato il RID bancario portandolo, appunto, a 45 euro. Tutto bene, insomma, fino alla fine dell'anno quando poi disdissi con regolare preavviso. Ando' tutto liscio, alla scadenza mi tolsero l'adsl e arrivederci. Ricordo che i pagamenti sono sempre stati regolari tramite RID. Ora, a distanza di quasi 2 anni, mi ha contattato una societa' di recupero crediti per conto della Tnet. Dicono che a Tnet risulta che io sia in debito nei loro confronti (di 100 e passa euro) perche', a conti fatti, per circa meta' anno ho pagato 45 euro invece che 65. Dopo essermi ripreso dall'ovvia incazzatura ho spiegato la faccenda alla dottoressa della societa' di recupero crediti che ha capito la situazione ma dice che alla Tnet "non ci sentono". A loro in sostanza risulta che avrei dovuto pagare 65 euro per tutta la durata del contratto e che e' impossibile che mi abbiano abbassato il canone nel corso dell'anno (ricordo che il RID se lo sono abbassato loro). Cosa dovrei fare adesso? Devo abbassarmi a pagare per un loro errore o posso in qualche modo difendermi? Grazie.
Alberto, da Caorle

Risposta ADUC
La vicenda che ci segnala ha dell'incredibile, in tutti i sensi. L'errore e' ipotizzabile, perche' l'abbassamento del canone e' decisamente inusuale, tuttavia lei potrebbe tentare di ottenere ragione ignorando questa ipotesi, e magari dimostrando l'allineamento con le nuove offerte ed il fatto che tutto e' avvenuto con loro iniziativa (forse la banca potra' documentarle che il rid e' stato modificato dal beneficiario). Invii come primo passo una messa in mora e poi tenti la conciliazione obbligatoria al CORECOM regionale. In questa fase verranno fuori ulteriori elementi che potranno indirizzarla sui passi successivi. Queste le istruzioni: clicca qui
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