TLC

Spett. ADUC - Associazione Diritti Utenti e Consumatori Gentile Signore/a, mio malgrado sono un utente INFOSTRADA. Vi spiego brevemente la problematica: ad inizio anno ho richiesto una linea telefonica al nuovo gestore e per qs si sono attivati celermente. Dopo aver segnalato una problematica di connessione è intervenuto un tecnico rilevando un problema relativo alla connessione presente in strada (il famoso ultimo miglio). Da qui comincia la storia infinita di un servizio che non è costante, praticamente non so mai se la mia ADSL ci sarà oppure no. Ho fatto una serie interminabile di segnalazioni al servizio assistenza sia telefonicamente che via e-mail ma il problema persiste. Ho scoperto parlando con un operatore che la problematica è di competenza Telecom (ultimo miglio). Alla faccia del libero mercato, in qs condizione non si riesce a parlare con nessun responsabile di Infostrada e credo di non poter contattare neanche Telecom in quanto non sono loro cliente. Sarebbe molto semplice inviare una disdetta e passare a Telecom, ma perchè darla vinta a qs. gente. Potete indicarmi in che modo mi posso muovere?
Vi ringrazio in anticipo.
Liviano, da Seregno (MI)