Cara ADUC
Tiscali
Domanda
29 marzo 2012
Salve,
Ho un abbonamento Tiscali ADSL 8 Mega e gli ho contattati facendo presente che non rispettano il limite di banda minima garantita verificato con Ne.Me.Sys (da certificato di Ne.Me.Sys risulta non più di 3,4M).
Tiscali mi ha risposto che il limite di banda minima garantita è esclusivamente per le aziende e non per privati e che se avrei spedito il certificato di Ne.Me.Sys avrei comunque pagato la penale di circa 90 Euro qualsiasi banda avessi.
Sono corrette le informazioni che ho ricevuto?
Se no, a chi posso rivolgermi in tal caso mi facessero pagare la penale?
Alessandro, da Quartu Sant Elena (CA)
Ho un abbonamento Tiscali ADSL 8 Mega e gli ho contattati facendo presente che non rispettano il limite di banda minima garantita verificato con Ne.Me.Sys (da certificato di Ne.Me.Sys risulta non più di 3,4M).
Tiscali mi ha risposto che il limite di banda minima garantita è esclusivamente per le aziende e non per privati e che se avrei spedito il certificato di Ne.Me.Sys avrei comunque pagato la penale di circa 90 Euro qualsiasi banda avessi.
Sono corrette le informazioni che ho ricevuto?
Se no, a chi posso rivolgermi in tal caso mi facessero pagare la penale?
Alessandro, da Quartu Sant Elena (CA)
Risposta ADUC
deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita’ che poi, mediamente, non e’ mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
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