Cara ADUC
Tiscali voip trasloco con cambio numero obbligatorio
Domanda
2 aprile 2009
Sono cliente Tiscali da 5 anni con un contratto voip e sono in procinto di cambiare casa. Mi e' stato detto da un operatore Tiscali che poiche' il mio vecchio numero Telecom e' stato portato sul voip non e' tecnicamente possibile mantenere lo stesso numero in caso di trasloco. Vorrei sapere se esiste una legge che tuteli la portabilita' del numero di rete fissa in questo caso e se esiste cosa posso fare per chiedere a Tiscali di applicarla.
Mario, da Pisa (PI)
Mario, da Pisa (PI)
Risposta ADUC
dopo confronto con l'Agcom, siamo in grado di dirle:
in caso di trasloco all'interno dello stesso distretto, e' suo diritto mantenere lo stesso numero di telefono, anche se e' stato 'trasformato' in numero Voip. E' chiaro che se si trasferisse da Pisa a Firenze, cio' non sarebbe possibile.
Nel caso il gestore non assecondasse la sua richiesta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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in caso di trasloco all'interno dello stesso distretto, e' suo diritto mantenere lo stesso numero di telefono, anche se e' stato 'trasformato' in numero Voip. E' chiaro che se si trasferisse da Pisa a Firenze, cio' non sarebbe possibile.
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